FAQs

Perguntas Frequentes (FAQs)

1. Quais são os prazos de entrega das encomendas?

Os prazos de entrega variam consoante a localização:

• Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
• Ilhas (Madeira e Açores): 3 a 7 dias úteis
• Envios internacionais: 5 a 15 dias úteis

Após o envio, receberás um código de rastreamento para acompanhares a tua encomenda.

2. Como posso devolver um produto?

Podes devolver um produto no prazo de 14 dias após a receção, desde que esteja nas mesmas condições em que foi entregue, com etiquetas e embalagem original. Para iniciar a devolução, contacta-nos através do email [[email protected]] e envia o produto para a nossa morada.

Se a devolução for devida a um defeito ou erro nosso, os custos de envio serão reembolsados.

3. Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard)
• MB WAY
• Transferência bancária
• PayPal

Todas as transações são seguras e encriptadas.

4. Como posso saber o tamanho certo?

Disponibilizamos um Guia de Tamanhos na página de cada produto para te ajudar a escolher o tamanho adequado. Se tiveres dúvidas, contacta o nosso suporte antes de fazeres a compra.

5. Os produtos têm garantia?

Sim! Todos os nossos produtos têm uma garantia de conformidade de 2 anos, conforme a legislação em vigor. Se receberes um produto com defeito, entra em contacto connosco o mais rápido possível para resolvermos a situação.